Analista de Customer Success Júnior - CS (Via Anhanguera) - 542170 - PROSIN

No GPA, todos(as) são bem-vindos(as).

Fazemos questão de respeitar e conviver bem com pessoas diferentes, o que garante uma excelente troca de experiências.

Seus conhecimentos e habilidades vão contribuir para essa operação gigantesca, e cumprir com o nosso propósito: Alimentar Sonhos e Vidas! 

O GPALog, operador logístico do GPA, oferece soluções completas de transporte, paletização e repaletização para fornecedores do GPA. Estamos em expansão e buscamos um(a) Analista de Customer Success Júnior para atuar no CD 1 em Osasco (SP), garantindo a melhor experiência aos nossos parceiros.

• Garantir que o fornecedor esteja enviando a demanda corretamente para o GPA via GPALog (nosso operador logístico);
• Acompanhar indicadores de nível de serviço e propor planos de ação para eventuais desvios;
• Realizar reuniões trimestrais com fornecedores para apresentar indicadores e fortalecer a parceria;
• Apoiar o serviço de SPOT, negociando com transportadores e fornecedores;
• Acompanhar processos de importação (controle de paletização e cobrança dos serviços);
• Cuidar da jornada do cliente desde o fechamento da parceria até a entrega final.
• Utilizar futuramente CRM/ERP e sistema LogShare para apoio às rotinas de atendimento;
• Participar de reuniões na sede e eventos internos.

• Nível superior completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada na área de atuação como CS.
• Pacote office.

Entre os critérios de avaliação serão considerados: 

• Ser colaborador (a) GPA;

• Ter no mínimo 6 meses no cargo atual, exceto aprendiz que deverá estar há 1 mês do termino de contrato;

• Perfil e experiência compatíveis aos requisitos divulgados;

• Histórico de medidas disciplinares, avaliação de desempenho (quando aplicável) e está de acordo com o código de ética do GPA.

• Não estar participando de outro processo seletivo interno simultaneamente; 

• Não estar de férias, licença maternidade ou afastamento durante todo o processo seletivo (inclusive no ato da inscrição);

• Apresentar o perfil e experiência compatíveis aos requisitos divulgados;

• Apresentar cargo e remuneração compatíveis com vaga, conforme as diretrizes da Política de Cargos e Salários;

Benefícios

Saúde e Bem-estar para você e seus(suas) dependentes:

• Assistência Médica.
• Assistência Odontológica.
• Seguro de Vida.
• Parceria com academias (GymPass e TotalPass).
• Como empresa cidadã, também oferecemos extensão da Licença Maternidade/Parentalidade e Paternidade.
• SESC: Para você e sua família aproveitarem os benefícios nas áreas de educação, saúde, cultura e lazer. 

Na empresa:

• Vale refeição ou refeição no local (CDs).  
• PPR: Programa Anual de Participação nos Resultados.
• Vale Transporte.

Benefícios que só o GPA tem:

• Universidade do Varejo GPA: Valorizamos o protagonismo e incentivamos o autodesenvolvimento dos nossos(as) colaboradores(as) e você poderá ter acesso a ferramentas, conteúdos e soluções educacionais atuais e de excelente qualidade para o seu desenvolvimento. 
• Prosin: Programa de recrutamento interno com oportunidades que contribuem para o desenvolvimento da sua carreira. 
• Programa VEM: Para você aproveitar os descontos em produtos das marcas próprias do GPA.

Serviço Social:

• Atendimento gratuito com psicólogos e assistentes sociais, para você e seus familiares, 7 dias por semana, 24 horas por dia.

Você também pode optar por:

• Cooperativa de Crédito (participantes da Cooperativa possuem descontos exclusivos com empresas parceiras).
• Previdência Privada.

O Prosin (Processo de Seleção Interno) oferece oportunidades a todos(as) os(as) colaboradores(as) do GPA, com objetivo de proporcionar crescimento profissional e atender às necessidades dos negócios.